购买须知
先说清楚,免得误会
怎么买、怎么发、收到之后怎么办。看完这几条,你就知道我们的东西是怎么到你手里的。
怎么买
- 1
看上哪件
在商品页看清楚状态(现货 / 少量 / 预订 / 季节性 / 暂时缺货)。每件东西的产地、材质、规格都写在页面上。
- 2
微信聊一下
点商品页的「微信咨询购买」,或加我们的微信。先聊清楚有没有货、什么时候发、有没有特殊要求。聊得来再下单。
- 3
确认后转账
聊清楚之后,我们报总价(含运费),你确认无误再转账。没有自动结算系统,所以每一步都是人对人。
- 4
我们发货
收到款后一般 1–2 个工作日发货。预订和季节性商品会另外说明周期。发货后会给你单号。
为什么没有在线结算
不做购物车,不是偷懒
每件都不太一样
手作的东西有细微差异,季节性的东西库存随时变。自动结算很难把这些说清楚,反而容易让人生气。
先聊后买更安心
你问了,我们才知道这件东西适不适合你。有时候聊完会发现不是你要的,那也是好事。
我们做不过来
量小,人少。如果上自动结算,容易接不住。宁慢一点,把每单都做好。
物流与特殊说明
普通商品
顺丰包邮,云南发货。一般 2–4 天到。妥善包装,收到后请尽快拆封检查。
活体植物
活体活体植物只在春秋两季发,避开极端天气。发货前会先在微信里跟你确认当地天气能不能收。收到后请尽快上盆,不要久放。
鲜石斛鲜条
鲜物鲜石斛走冷链,发货当天的鲜度。收到后若不马上用,请冷藏保存并在 5 天内用完。鲜物不接受因「到货后变质」的退换,发货前会拍视频确认。
售后
收到之后
[待配置 · 售后政策] 收到商品后如有问题,请在 24 小时内微信联系。 具体退换规则将在正式上线前补充。
还有不清楚的
微信里问最直接。没有客服机器人,就是 云南水木生活 的我们两个人。